Politique de remboursement
Chez Ezzaitouna Air, nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients.
Retours
Les demandes de retour sont acceptées dans un délai de 3 jours après réception de la commande.
Pour être éligible à un retour, le produit doit :
- être dans son état d’origine,
- ne pas avoir été utilisé ou installé,
- être retourné avec son emballage d’origine et tous ses accessoires.
Produits endommagés ou défectueux
Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut, veuillez nous contacter rapidement avec des photos du produit afin que notre équipe puisse trouver une solution adaptée.
Frais de retour
Les frais d’expédition liés au retour du produit sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de défaut confirmé.
Remboursements
Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué selon le mode convenu avec notre service client.
Produits non retournables
Les produits utilisés, installés, endommagés après réception ou incomplets ne peuvent pas être retournés.
Contact
Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement :
WhatsApp : +216 55 70 60 50
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